2.2 TUJUAN I.T.I.L

Apa itu I.T.I.L

I.T.I.L atau Information Technology Infrastructure Library (Bahasa Inggris, diterjemahkan Pustaka Infrastruktur Teknologi Informasi), adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI). I.T.I.L diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengelolaan TI. Nama I.T.I.L dan IT Infrastructure Library merupakan merek dagang terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC) Britania Raya. I.T.I.L memberikan deskripsi detail tentang beberapa praktik TI penting dengan daftar cek, tugas, serta prosedur yang menyeluruh yang dapat disesuaikan dengan segala jenis organisasi TI.

Tujuan I.T.I.L

Tujuan Information Technology Infrastructure Library (ITIL) adalah untuk menyediakan petunjuk untuk praktek terbaik dalam manajemen layanan teknologi informasi. Ini mencakup pilihan yang dapat diapdopsi dan diadaptasi oleh organisasi berdasarkan kebutuhan bisnisnya, keadaan, dan kedewasaan dari penyedia layanan.

Meningkatkan kepuasan pengguna dan pelanggan terhadap layanan IT

Memperbaiki ketersediaan layanan, yang berpengaruh secara langsung dalam meningkatkan 

Keuntungan dan pendapatan bisnis.

Menghemat keuangan, dari pengurangan kerja, kehilangan waktu

Memperbaiki manajemen sumber daya dan keguanaan

Memperbaiki pembuatan keputusan dan mengoptimalkan resiko

Memperbaiki waktu terhadap pasar untuk produk baru dan layanan